产品 FAQ

为什么我更新一张图片的总耗时超过 18 s？

18 s 是屏幕刷新时间，不包括数据传输时间。更新图片时，还需要等待手机或读写器完成图片数据传输。

我应该准备什么尺寸和格式的图片？

使用手机 APP 时，APP 会自动处理所选图片，无需预先调整图片尺寸或转换格式。使用读写器传输图片时，应准备 428 × 428 像素、24 位 BMP 格式的图片。

本产品的图片处理要求像素尺寸按 4 像素对齐，即图片的宽度和高度均为 4 的整数倍。屏幕的实际分辨率为 425 × 425，425 不是 4 的整数倍，因此图片的宽、高均向上补齐至 428 像素（428 = 4 × 107）。这是图片处理的对齐要求，屏幕的实际分辨率仍为 425 × 425。

为什么我的手机无法传输图片？

确认手机支持 NFC 并已开启 NFC，APP 中按照购买的屏幕选择了对应型号。将手机的 NFC 天线区域贴近墨水屏的感应区域，传输和刷新期间保持位置稳定。

参考 APP 不支持三星、Google 和 Sony 手机，具体操作见 手机 APP 使用。

我的读写器提示刷新失败，应该如何处理？

检查读写器是否按照购买的屏幕选择了对应型号，以及图片是否为 428 × 428 像素、24 位 BMP 格式。移开读写器后重新放置，使线圈贴近墨水屏的 NFC 感应区域，再尝试刷新。传输和刷新期间保持感应位置稳定。

如果程序中没有本产品型号，或设备信息与本产品不符，请联系 技术支持 确认适用程序。

我的设备初始密码是什么？

设备的初始密码为 12345678。